Última actualización: 1 de octubre de 2026
En YOMMY nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar cuando utilizas nuestra tienda, cómo puede utilizarse y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con esta tienda es:
Grupo Isol Administracion S.L.
CIF: B88368089
N.º IVA: ESB88368089
Domicilio: Calle de la Sierra Nevada 17, 28970 Humanes de Madrid, Madrid, España
Email: soporte@yommymascotas.eu
Teléfono: +34 602 717 009
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de cómo utilices nuestros servicios, podemos tratar información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal y de facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información de la cuenta de cliente.
- Comunicaciones que mantengas con nosotros.
- Información técnica relacionada con el dispositivo, navegador y utilización de nuestra tienda.
- Información necesaria para gestionar pagos y transacciones.
3. Cómo obtenemos los datos
Podemos obtener información directamente del usuario cuando:
- Realiza una compra.
- Crea o utiliza una cuenta.
- Contacta con nosotros.
- Solicita una devolución o asistencia.
- Se suscribe a comunicaciones cuando exista esta opción.
- Navega o utiliza nuestra tienda.
También podemos recibir determinados datos de proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios.
4. Para qué utilizamos los datos
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Gestionar y procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Organizar entregas.
- Proporcionar atención al cliente.
- Gestionar cambios, devoluciones e incidencias.
- Mantener y mejorar el funcionamiento y seguridad de nuestra tienda.
- Prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.
5. Base jurídica
Dependiendo del tratamiento realizado, podremos tratar los datos porque:
- Es necesario para ejecutar un contrato o gestionar una compra.
- Es necesario para cumplir una obligación legal.
- Existe un interés legítimo conforme a la normativa aplicable.
- El usuario ha prestado su consentimiento cuando este sea necesario.
6. Shopify
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.
Como consecuencia del funcionamiento de la tienda, determinados datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar los servicios contratados.
7. Proveedores y terceros
Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, por ejemplo:
- Plataformas de comercio electrónico.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de atención y funcionamiento de la tienda.
Los datos también podrán comunicarse cuando exista una obligación legal.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y durante los plazos adicionales necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables.
9. Seguridad
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso, utilización, modificación o divulgación no autorizados.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos del usuario
Dependiendo de la normativa aplicable y de las circunstancias, los usuarios pueden ejercer derechos relacionados con sus datos personales, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
También podrán retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a:
La AEPD recuerda que la información sobre tratamientos debe presentarse de forma concisa, transparente, inteligible y fácilmente accesible. Agencia Española de Protección de Datos
11. Reclamaciones
Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Agencia Española de Protección de Datos
12. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores.
Cuando resulte aplicable, el tratamiento de datos personales de menores se realizará conforme a los requisitos establecidos por la legislación vigente.
13. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países diferentes al país de residencia del usuario.
Cuando resulte aplicable, dichas transferencias deberán realizarse utilizando los mecanismos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas o requisitos legales.
La versión actualizada se publicará en esta página.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos:
Grupo Isol Administracion S.L.
Calle de la Sierra Nevada 17
28970 Humanes de Madrid, Madrid, España
Email: soporte@yommymascotas.eu
Teléfono: +34 602 717 009