Términos y Condiciones de Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online YOMMY, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a las demás políticas disponibles en el sitio web.

1. Información del titular

La tienda online YOMMY es gestionada por:

Titular: Grupo Isol Administracion S.L.
CIF: B88368089
Dirección: Calle de la Sierra Nevada 17, 28970 Humanes de Madrid, Madrid, España
Correo electrónico: soporte@yommymascotas.eu
Teléfono:+34 602 717 009

2. Objeto

YOMMY ofrece a través de su tienda online productos y accesorios destinados principalmente al cuidado, bienestar, alimentación, higiene, entretenimiento y transporte de mascotas.

Estos Términos y Condiciones establecen las normas aplicables al uso de la tienda y a las compras realizadas por los clientes.

3. Uso de la tienda online

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

No está permitido utilizar el sitio web para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda, sus sistemas, otros usuarios o terceros.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.

4. Productos

YOMMY procura mostrar de forma clara y precisa las características principales de cada producto, incluyendo, cuando corresponda, dimensiones, colores, materiales, capacidades, tamaños y otras especificaciones relevantes.

Las fotografías tienen una finalidad principalmente ilustrativa. El aspecto del producto puede presentar pequeñas variaciones debido, entre otros factores, a la iluminación, configuración de la pantalla o características propias del producto.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar detenidamente la descripción, medidas y variantes seleccionadas.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado un pedido, YOMMY informará al cliente y adoptará las medidas correspondientes, incluido el reembolso de las cantidades pagadas cuando proceda.

6. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.

Los precios se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables cuando así corresponda.

Los posibles gastos adicionales relacionados con el pedido se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

YOMMY podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y confirmados.

7. Pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información correspondiente a los productos seleccionados, cantidades, variantes, dirección y demás datos relacionados con la compra.

Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación.

YOMMY podrá contactar con el cliente cuando sea necesario aclarar información relacionada con el pedido.

8. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.

El cliente deberá utilizar un método de pago válido y estar autorizado para utilizarlo.

Los pagos serán procesados mediante los proveedores de pago habilitados en la tienda online.

YOMMY no será responsable de rechazos o incidencias imputables directamente a la entidad bancaria o al proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.

9. Envíos

Actualmente realizamos envíos a España y otros países de la Unión Europea.

Los plazos estimados de entrega son:

• España: entre 2 y 5 días laborables.
• Resto de la Unión Europea: entre 5 y 10 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a YOMMY.

La información concreta sobre los gastos de envío aplicables se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

10. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos comprobar que los productos recibidos corresponden con los solicitados y que no presentan daños aparentes.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros a través de soporte@yommymascotas.eu para que podamos revisar la incidencia.

Podremos solicitar fotografías del producto o embalaje cuando sean necesarias para gestionar la incidencia.

11. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

El cliente dispone, cuando resulte aplicable, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

En YOMMY, los gastos directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por YOMMY, siempre que la devolución se gestione siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.

Las condiciones, excepciones, procedimiento de devolución y funcionamiento de los reembolsos se encuentran detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

12. Garantía legal y falta de conformidad

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías y derechos establecidos por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.

Si un producto presenta una falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con YOMMY para que la incidencia sea evaluada y se gestione la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Esta garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado del producto, accidentes, desgaste normal o utilización contraria a las instrucciones o finalidad del producto, cuando dichas circunstancias no sean imputables a YOMMY.

13. Cuenta de cliente

Cuando la tienda permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de proporcionar información correcta y actualizada.

Si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos propios de YOMMY disponibles en el sitio web, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, logotipos y demás materiales protegidos, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes.

No podrán ser reproducidos, distribuidos, modificados o utilizados con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos legalmente.

15. Uso adecuado de los productos

El cliente deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones, advertencias y recomendaciones correspondientes.

En productos destinados a mascotas, es responsabilidad del cliente seleccionar un producto adecuado para las características de su animal, incluyendo aspectos como tamaño, peso y uso previsto.

Cuando un producto incluya indicaciones específicas de peso, tamaño, capacidad o utilización, recomendamos comprobarlas antes de realizar la compra y antes de utilizar el producto.

Nada de lo establecido en este apartado limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

16. Responsabilidad

YOMMY será responsable en los términos establecidos por la legislación aplicable.

YOMMY no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias que se encuentren razonablemente fuera de su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

17. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Para obtener información sobre qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y cuáles son tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad.

18. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, realizar análisis u otras funciones.

Puedes consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.

19. Modificación de estos términos

YOMMY podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, por ejemplo, para adaptarlos a cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.

Las condiciones aplicables a una compra serán las correspondientes al momento en que se realizó el pedido, salvo que legalmente proceda otra cosa.

20. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier cuestión relativa a jurisdicción o resolución de controversias se determinará respetando los derechos y normas imperativas de protección de consumidores aplicables.

21. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o productos, puedes contactar con:

YOMMY
Titular: Grupo Isol Administracion S.L.
CIF: B88368089
Dirección: Calle de la Sierra Nevada 17, 28970 Humanes de Madrid, Madrid, España
Correo electrónico: soporte@yommymascotas.eu
Teléfono:+34 602 717 009