Última actualización: 1 de octubre de 2026
Las presentes condiciones regulan el acceso, utilización y las compras realizadas a través de YOMMY.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones. Recomendamos leerlas detenidamente antes de efectuar una compra.
1. Identificación del vendedor
La tienda YOMMY es gestionada por:
Grupo Isol Administracion S.L.
CIF: B88368089
N.º IVA: ESB88368089
Domicilio: Calle de la Sierra Nevada 17, 28970 Humanes de Madrid, Madrid, España
Email: soporte@yommymascotas.eu
Teléfono: +34 602 717 009
2. Productos
YOMMY comercializa productos y accesorios para mascotas.
Intentamos mostrar de la forma más precisa posible las características, fotografías, colores, dimensiones y demás información de nuestros productos.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la representación de colores o imágenes dependiendo del dispositivo o pantalla utilizados.
3. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio de los productos y, cuando corresponda, los gastos asociados al envío.
YOMMY podrá modificar sus precios y promociones en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo los supuestos previstos legalmente.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago proporcionando la información solicitada.
Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá la oportunidad de revisar la información introducida.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, se facilitará la correspondiente confirmación del pedido.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Entre las formas de pago que pueden estar disponibles se encuentran:
- Tarjetas de crédito o débito.
- PayPal.
La disponibilidad concreta de cada método será la indicada en el momento de finalizar la compra.
6. Envíos
YOMMY realiza envíos a España y al resto de países de la Unión Europea.
Los plazos estimados de entrega son:
España: 2–5 días laborables.
Resto de la Unión Europea: 5–10 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por días festivos, periodos de alta demanda, incidencias de transporte u otras circunstancias ajenas al control razonable de YOMMY.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Con carácter general y salvo las excepciones previstas legalmente, los consumidores disponen de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia. En una compraventa de bienes, el plazo se computa desde que el consumidor o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los bienes. BOE
Para comunicar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede contactar con:
El consumidor deberá devolver los productos dentro de los plazos legalmente establecidos.
Las condiciones detalladas pueden consultarse en nuestra página Cambios y devoluciones.
8. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con YOMMY indicando su número de pedido y facilitando la información necesaria para poder revisar la incidencia.
9. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará conforme a la legislación aplicable y utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido.
En caso de desistimiento, la normativa establece con carácter general que el empresario debe efectuar el reembolso sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que haya sido informado de la decisión de desistir, sin perjuicio de las condiciones legalmente previstas para la devolución de los bienes. BOE
10. Responsabilidad
YOMMY no será responsable de los incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, elementos gráficos e imágenes propias, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No podrán utilizarse, reproducirse o distribuirse sin autorización cuando dicha autorización resulte legalmente necesaria.
12. Modificación de las condiciones
YOMMY podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, funcionamiento o normativa aplicable.
La versión publicada en el sitio web será la disponible para consulta.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones:
Grupo Isol Administracion S.L.
Email: soporte@yommymascotas.eu
Teléfono: +34 602 717 009